为进一步强化公安交警队伍建设,增强民警职业道德和服务意识,芦溪大队通过开展创建“诚信示范窗口”活动为载体,深入推进队伍正规化建设,取得明显成效。
一是推出一系列便民服务措施,提高办公办事效率。该大队在车管所、违章处理中心大厅将便民服务措施公布上墙,为办事群众提供机动车上牌、摩托车驾证办理、交通违章处理等“一站式”服务;在大厅设立了业务咨询台、休息茶水室以及交通安全知识宣传学习室等,为群众提供贴心服务。同时,为方便偏远地区群众和外出务工人员证照办理,大队还将“服务窗口”前移,派出民警深入农村集镇宣传证照办理程序,并现场解答群众咨询。
二是严格依法审批制度,促进业务规范化建设。在机动车上牌和摩托车驾照办理等业务方面,该大队严格按照法律法规进行审核、查验,对不符合办证条件和考试不合格的坚决不予办理,特别是对校车标牌的发放,大队坚持公安和教育部门“双重”审核,凡不符合校车国家标准和驾驶员不具备资质的车辆一律不予批准,严格把好交通安全“源头关”。今年来,大队车管部门依法办理机动车上牌531辆、摩托车年审办证13562辆,发放校车标牌26块,未发生任何行政投诉问题。
三是强化民警服务意识,树立良好形象。大队通过深入开展“学先进、转作风、强服务、促发展”、“敬畏职权”以及党的群众路线等专项教育活动,进一步强化民警爱岗敬业和服务意识,并践行在日常业务工作当中,做到接待办事群众文明礼貌、讲清程序,能办的及时予以办理和答复,不能办理的当场给予解释。